Agradecemos por escolher nossa loja como sua opção de compra. Temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e serviços excepcionais para garantir sua satisfação.
No entanto, entendemos que em alguns casos pode haver a necessidade de troca de algum produto adquirido em nosso site. Para isso, criamos uma política de troca clara e justa para atender às suas expectativas.
É válida para produtos com defeito de fabricação ou que não atenderam às especificações informadas em nosso site. Caso você tenha recebido um produto nessas condições, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do seu pedido e a descrição do problema.
Após análise, se for constatado que o produto apresenta defeito de fabricação ou não atende às especificações informadas, será autorizada a troca do produto por outro igual ou de valor equivalente. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por receber um vale-troca no valor do produto ou o estorno do valor pago.
No caso de troca por motivo de insatisfação com o produto, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a embalagem original em perfeito estado. Nesse caso, o cliente arcará com os custos de envio do produto para a loja e a loja arcará com o custo de envio do novo produto para o cliente.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lojas Bibelô
